سفارش تبلیغ
صبا ویژن

نحوه استفاده مشتریان از فناوری و رسانه های دیجیتال

تمایل های موجود در کردار خرید مشتری

تغییری که در طرز به کار گیری مشتریان از فناوری و رسانه های دیجیتال به وجود آمده هست، هسته اصلی ادراک گرایش ها در بازاریابی دیجیتال محسوب می شود. تصمیم گیری های خرید در دنیای امروزی، بسیار بغرنج تر از قبلی شد‌ه‌است.

آموزش سئو مشهد

پیچیدگی بیشتر در تصمیم های خرید

اخلاق و رفتار مشتری در فرایند خرید بسیار بغرنج تر از پیشین شد‌ه‌است. مثال ها و تحقیقات مختلف نشانه می دهد که پیچیدگی تصمیم های خرید مشتریان در سال های اخیر زیاد گردیده است. در مثال تحت دانشمندان GFK به ما نشان می دهند که رفتارهای خرید مشتریان به چه شکل تغییر کرده است و یک فرد برای خرید کالایی با ارزش و گران قیمت چه مسیری را طی می کند. این تفحص برای خرید بیمه خودرو در انگلستان صورت گرفته می‌باشد.

نمودار مو جود نشانه می دهد که چه‌گونه تصمیم های خرید امروزی انجام میشود. در یک بعدازظهر 35 روزه، بیشتراز 9 بازدید از 5 سایت گوناگون انجام شده است و مجال کلی بازدید حدود 34 دقیقه بوده می باشد. تاثیر کانال های آنلاین نیز با وجود 82% خرید روشن و آشکار می‌باشد. تنها 4 درصد از افراد به صورت آفلاین خرید می کنند.

افزایش کاربرد تلفن همراه

همین سال نیز همانند سال های گذشته شاهد آموزش سئو در مشهد رشد فزاینده استعمال از تلفن همراه بوده ایم. به همین خیال، استعمال از بازاریابی گوشی نیز یک کدام از تمایل های کلیدی و اساسی در سال 2016 محسوب می شود.

تغییرات دیجیتالی: از انبارهای دیجیتال تا گروه های یک پارچه

در یک بعد از ظهر خاص، کلام های زیادی در مورد دنیای پسا دیجیتال (پس از دیجیتال) وجود داشت. در دنیای پُست دیجیتال، کاربرد رسانه های دیجیتال و فناوری جان دار در بازاریابی، به یک آیتم همگی گیر تبدیل شد‌ه‌است، پس باید استفاده از ابزارها و تکنیک های جان دار نیز بر همین اصل تغییر کند و با طرق بازاریابی گذشته ادغام گردد. در دنیای امروزی بازاریابی، دیجیتال به جزو جدایی ناپذیر بازاریابی تبدیل شد‌ه‌است و بازاریابی بدون آن عملاً نا ممکن به نظر میرسد.

 

مطلقا بخوانید: با یادگیری اصول و فنون گفت‌و‌گو؛ برنده مذاکرات شوید

این نوع نحوه فکر به خاطر تغییرات صورت گرفته در کاربرد رسانه ها به وجود آمده می باشد. بیشتر افراد بدون اینکه درخصوص کانال یا رسانه موجود اندیشه کنند، محتواهای مختلف را مورد استعمال قرار میدهند. طرز درنگ پسا دیجیتال همچنین به خاطر مشکلاتی که در حوزه مدیریت شغل های بازاریابی وجود داشت، بوجود آمد. به دلیل آن که با به وجود آمدن انبارهای دیجیتالی، اکثری از بازاریابان و موسسه ها زیر پوششان، عمل هایی غیر دیجیتالی انجام نمی دهند.

 

از جمله بر اساس گفتگو ای که در TFMصورت گرفته می باشد، رئیس بازاریابی آن شرکت، استفاده از واژه دیجیتال را در شرکت ممنوع کرده است تا بتواند نحوه درنگ نیروی کار خود را تغییر دهد. او میگوید:

 

ما بایستی به اصل بازاریابی برگردیم که مال جان دار، همان بازاریابی است. افراد بسیاری به این مسئله نیاز دارا هستند. باید بدین نکته اعتنا داشته باشیم که امروزه تنها چیزی که ما احتیاج داریم فعالیت تیمی می‌باشد.

 

او بیان می کند که شغل های مورد نیازش، ممکن می‌باشد مهندسی مشتریان باشد. نقص‌ اساسی برای این شرکت؛ وجود روش فکر های متعدد در زمینه ی مشتریان می‌باشد. ولی باید یکی‌از نیروی کار بتواند کلیه این دیدگاه ها را به طرز درنگ واحد ترجمه کند:

 

ما به نقش ها و شغل های متفاوتی برای تعریف روش تفکر مشتری نیاز داریم. شغل این افراد شعور صحیح بینش هاست. امروزه طریق فکر های مختلفی وجود داراست، اما آیا می توانید به من بگویید چه کاری باید انجام دهیم که بتوانیم به تعریفی واحد از آنها دست پیدا کنیم؟ این آیتم دقیقا همان چیزی می‌باشد که باید به آن تامل کنیم و درباره آن باخبر شویم.

 

جف دادز، مدیریت استدلال شرکت Tele 2 هلند نیز دراین مورد میگوید:

 

برای اینکه بتوانیم حوزه دیجیتال را به عنوان یک ماهیت واحد و غیر وابسته گزینه تفحص قرار دهیم، می بایست ادراک درستی از آن داشته باشیم. ما امروزه در دنیای دیجیتال زندگی می‌کنیم و همین امر انجام حصول وکارها را به یک طریق موثر و انعطاف پذیر ممکن ساخته می باشد. کلام های بسیار زیادی راجع به نقش ها وجود دارد. شغل های مرتبط با دیجیتال و استراتژی های دیجیتال بیشتر از هر چیزی گزینه بحث قرار می گیرد. ولی دیجیتال چیزی نیست که به عنوان شغلی نیاز داشته باشد. حوزه دیجیتال به شغل تیمی نیاز دارد.

 

همگی این شیوه فکرها راه بعدی را آرم میدهد، اما همانطور که می دانید فاصله زیادی از تامل تا واقعیت وجود داراست. زمانی که با بیزنس های مختلف مصاحبه می کنیم، متوجه می شویم که بسیاری از آن ها در مرحله ابتدایی تطبیق تجارت خود با حوزه دیجیتال هستند.